Stichpunkte

Allgemein
	Unter E-Administration oder E-Government im engeren Sinn (elektronisches Regieren und Verwalten) versteht man die Vereinfachung und Durchführung von Prozessen zur Information
	sowie zwischen diesen Institutionen und Bürgern (G2C)
	Unternehmen (G2B) und weiteren staatlichen Institutionen (G2G) durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien
	Kommunikation und Transaktion innerhalb und zwischen Institutionen der Exekutive (Behörden)
	"Verbergen") 1 Ziel 2 Ursachen 3 Nutzen 4 Erfolgreiche Ausgestaltung 5 Initiativen 6 Internationaler Vergleich 7 Kritik 8 Siehe auch 9 Weblinks 10 Literatur [Bearbeiten]
	Es ist somit Teil E-Governments im weiteren Sinn. Inhaltsverzeichnis showTocToggle("Anzeigen"
Ziel
	E-Government soll den Bürgerinnen und Bürgern schnellere und unkompliziertere Dienstleistungen bieten und dem Staat dadurch Kosten ersparen
	Der "Staat" soll von einer Vaterrolle in eine dienstleistungsorientierte Partnerrolle gewandelt werden
	Hierbei soll die Interaktivität von Informations- und Kommunikationstechnologien für den Geschäftsverkehr mit dem Bürger genutzt werden
	damit vorhandenes Personal überwiegend für die Erledigung der eigentlichen Anfragen eingesetzt werden kann. [Bearbeiten]
Ursachen
	E-Government ist mit der Zeit zu einem selbstverständlichen Dienst von Verwaltungen geworden
	Man verspricht sich von E-Government neben einer höheren Effektivität der Dienstleistungen auch eine Verbesserung des Zugangs zu Informationen und Wissen
	Zur raschen Entwicklung des E-Governments haben einerseits Erfahrungen der Bürger und Unternehmen beigetragen
	Erreichbarkeit und Qualität der Dienstleistungen) nun auf die Exekutive übertragen
	etwa E-Banking
	und die Vorzüge (Zeitersparnis
	die den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien auch aus anderen Bereichen des Alltags kennen
	Andererseits führte die zunehmende Finanznot von Verwaltungen zum Wunsch nach Kostensenkungen
	die durch teilweise E-Government erreichbar sind
	Hierbei spielen insbesondere auch strategische Ãœberlegungen
	etwa hin zu New Public Management eine Rolle. [Bearbeiten]
Nutzen
	E-Government muss mit einer Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse einhergehen
	jedoch ist es sinnvoll
	Durch Medienbrüche sind viele Prozesse gar nicht für E-Government geeignet
	zu überprüfen
	ob durch Workflowverarbeitung eine prozessorientierte Umgestaltung erfolgen kann
	Für den Bürger liegen echte Mehrwerte vor allem bei Transaktionsprozessen
	weniger bei Informations- und Kommunikationsprozessen
	Tatsächlich sind Informationsprozesse (z
	B. die Möglichkeit
	Öffnungszeiten im Web abzufragen) und Kommunikationsprozesse (z
	B. die Möglichkeit
	per E-Mail Kontakt mit einem Mitarbeiter aufzunehmen) in vielen Verwaltungen der deutschsprachigen Länder bereits stark entwickelt
	Vielfach fehlt es jedoch an der Möglichkeit
	interaktiv Formulare auszufüllen oder Anträge zu stellen (Transaktionsprozesse)
	Insbesondere der Einsatz von Content-Management-Systemen kann bei Strukturierung von Webpräsenzen hilfreich sein und somit auch dem E-Government dienen
	Vielfach werden solche Systeme in Verwaltungen aber noch nicht eingesetzt
	Wirtschaft und anderen Kooperationen interessante Synergien geschaffen werden
	Gerade in Deutschland mit seiner kommunalen Selbstverwaltung können durch Kooperationen mit Forschung
	Man verhindert
	dass das Rad in jeder Verwaltung neu erfunden wird
	Zentralstaaten haben dieses Problem tendenziell weniger. [Bearbeiten]
Erfolgreiche Ausgestaltung
	Eine Voraussetzung für E-Government ist das Vorhandensein eines Leitbildes
	das E-Government unterstützt
	Eine Betrachtung von Kosten und Nutzen durch die Einführung von E-Government-Dienstleistungen muss durchgeführt werden
	Marketingmaßnahmen führen zu einer Akzeptanz des E-Governments
	Mitarbeiter müssen für E-Government motiviert und qualifiziert werden
	Eine Kooperation zwischen Verwaltungen
	Wirtschaft und Forschung ist bei der Einführung von E-Government hilfreich
	Der Einsatz eines Projekt- und Changemanagements ist bei der Einführung von E-Government unerlässlich
	Im Rahmen der Umstellung öffentlicher Dienstleistungen und Verwaltungsprozesse auf E-Government werden üblicherweise alle Aufgaben öffentlicher Einrichtungen in einem Katalog zusammen gefasst und auf ihre Internetfähigkeit überprüft
	Die öffentliche Hand muss dabei ihre Produkte und Angebote nach den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger ausrichten. Einen Rahmen für die Vorgehensweise hat das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI (http://www.bsi.de)) mit seinem E-Government-Handbuch (http://www.bsi.de/fachthem/egov/6.htm) gesteckt
	Bei der Bereitstellung von E-Government-Diensten wird normalerweise zwischen Anwender- und Verwaltungssicht unterschieden
	welche Behörde für welchen Teilprozesse der Dienstleistung zuständig ist und welche Hierarchie bei den Verwaltungen herrscht
	So möchte ein Bürger sich nicht damit auseinandersetzen
	Er bekommt daher beispielsweise auf einer Webpräsenz eine Lebenslage (z
	"Geburt") präsentiert
	B. "Eheschließung"
	Die interne Sicht sorgt dann automatisch für die Weiterleitung der Anfrage an die beteiligten Behörden. [Bearbeiten]
Initiativen
	In Deutschland hat insbesondere die Initiative BundOnline 2005 eine Vorreiterrolle eingenommen
	Zwar ist diese Bundesinitiative erfolgreich
	haben Bürger eher mit kommunalen Dienstleistungen zu tun
	Tatsächlich aber
	Daher wird BundOnline seit Mitte 2003 ergänzt durch die gemeinsame eGovernment-Strategie Deutschland-Online von Bund
	Ländern und Gemeinden. [Bearbeiten]
Internationaler Vergleich
	Die Anforderungen an E-Government nahm um die Jahrtausendwende stark zu
	Es ist verständlich
	dass E-Government gerade in weniger stark bevölkerten Gebieten einen Mehrnutzen bietet
	Dort können die Bürger sich dadurch längere Zugfahrten zur Verwaltung sparen
	Australien und Nordamerika inzwischen weit entwickelt
	So ist E-Government besonders in Skandinavien
	Aber auch in Deutschland steigt die Nutzerzahl
	Allerdings steigt die Zahl im internationalen Vergleich weniger stark
	Dies liegt insbesondere daran
	wie in anderen Staaten
	dass die Rahmenbedingungen (s. oben) in Deutschland nicht so e-government-freundlich sind
	Eine besondere Rolle spielt der Föderalismus in Deutschland und vor allem die kommunale Selbstverwaltung
	während in Zentralstaaten Marketing und Förderprogramme für E-Government meist erfolgreich sind
	die durch fehlende Kooperation der Kommunen die Entwicklung von E-Government hemmt
	eine Plattform für elektronische Behördenwege
	In Österreich existiert schon seit 1997 help.gv.at
	Wirtschaft und Behörden. [Bearbeiten]
	Das E-Government-Gesetz (E-GovG) (http://www.dsk.gv.at/e-govgd.htm) regelt den Verkehr zwischen Bürgern
Kritik
	Der Wandel öffentlicher Dienstleistungen durch eGovernment wirft viele demokratierelevante Fragen auf
	eDemokratie und öffentliche Dienste erstellt. [[1] (http://www2.governet.de/uploads/governet_broschuere.pdf)] [Bearbeiten]
	Die Gewerkschaft ver.di hat in ihrer Broschüre "Wie öffentlich und demokratisch wird eGovernment sein?" 100 Fragen zum Thema eGovernment
Siehe auch
	E-Government (im weiteren Sinn) E-Democracy E-Justice JobCard [Bearbeiten]
Weblinks
	Dr
	Carolin Welzel (Hrsg.): Public Private Partnerships und E-Government (http://www.bertelsmann-stiftung.de/medien/pdf/PPPuE.pdf)
	Thomas Hart
	Bertelsmann-Stiftung 2004 (PDF) http://www.kbst.bund.de/-
	54/E-Government.htm - Koordinierungs- und Beratungstelle der Bundesregierung für Informationstechnik in der Bundesverwaltung http://www.bund.de/bundonline2005 - Initiative BundOnline 2005 http://www.deutschland-online.de - Deutschland Online; Koordination eGovernment für Verwaltungen http://www.osci.de OSCI - Technischer Standard für eGovernment http://www.governet.de - Initiative für demokratisches eGovernment http://www.univie.ac.at/frisch/ http://foev.dhv-speyer.de/ruvii/Sp-EGov.pdf - Speyerer Definition von Electronic Government http://www.komnet.nrw.de - Nachhaltiges Beispiel für E-Government zum Thema "Arbeit und Gesundheit" [Preisträger im BMI-Wettbewerb (2000) und im EU-Wettbewerb (2001)] [Bearbeiten]
Literatur
	ISBN 3-88118-378-7 Vorlage:WikiReader Internet fr:E-Gouvernement en:E-Administration
	Deutsche Zeitschrift für Kommunalwissenschaften 2004/II
	Im Brennpunkt: Kommunales E-Government
	Herausgeber: Deutsches Institut für Urbanistik "difu"

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