Stichpunkte

Allgemein
	Bild nicht gefunden DB-Logo am Bahnhof Darmstadt Der DB Station&Service AG (Abk
	DB StuS) gehören alle Bahnhöfe und Haltepunkte am Streckennetz der DB Netz
	sowie einige bahnhofsnahe Flächen
	Sie ist als operativen Unternehmensbereich der Deutschen Bahn AG eine selbstständige Aktiengesellschaft im Besitz der Deutschen Bahn AG Holding
	an denen jede zugelassene Eisenbahngesellschaft gegen Gebühr halten kann
	Die Aufgabe der DB Station&Service ist der Betrieb und die Wartung der Bahnhöfe und Haltepunkte
	Mit großem finanziellen Aufwand wurde in den letzten 15 Jahren der Investitionsstau aus Bundesbahnzeiten abgearbeitet
	ändert sich das nun langsam. Besonders die großen Bahnhöfe wurden modernisiert und in der Regel mit umfangreichen Einkaufsmöglichkeiten ausgestattet
	Hatten Bahnhöfe jahrelang den Ruf und das Bild von Vernachlässigung und Trostlosigkeit abgegeben
	Hannover oder Berlin Ostbahnhof Einkaufszentren mit Gleisanschluss zu schaffen
	in denen die eigentliche Funktion als Bahnhof völlig in den Hintergrund tritt. Erst in den letzten fünf Jahren investiert die DB Station&Service AG auch verstärkt in die über 4.000 kleineren und mittleren Bahnhöfe und Haltepunkte
	in Städten wie Leipzig
	Kritiker werfen der DB Station&Service AG vor
	nach dem je nach Verkehrsumfang die Station mit zusätzlichen Baukastenkomponenten ausgestattet werden konnte
	Ein erster Versuch war das genormte Konzept der DB Pluspunkte
	der geringen Kundenakzeptanz und der vielfach schon bestehenden Infrastruktur wurde das Konzept wieder aufgegeben
	Wegen des hohen Kostenaufwandes der Herstellung des Baukastensystems
	2001 hat die DB Station&Service AG einheitliche Qualitätsstandards für Stationen definiert und ein Programm zu deren Umsetzung im Bestand gestartet
	2003 startet die DB Station&Service AG zusammen mit der DB Fernverkehr AG das Programm RIS (Reisenden-Informations-System) zur Verbesserung der Informationen für Reisende im Bahnhof
	Dabei sollen Reisende über den normalen Betrieb umfassend informiert werden und insbesondere schnell auf Betriebsstörungen und Ausweichmöglichkeiten hingewiesen werden können
	Zur Verbesserung des Services
	der Sicherheit und der Sauberkeit führte die DB Station&Service AG die 3-S-Zentralen ein
	die sich um die Koordiniation dieser Aufgaben kümmert
	Eine ständig besetzte Stelle
	Umsatz im Geschäftsjahr 2002: 811 Mio €
	Mitarbeiter per 31
	Dezember 2003: 5.255 Vorstände: Wolf-Dieter Siebert (Vorsitzender) Alfred Possin (Personal) Bernhard H
	Hansen (Bau und Entwicklung) Rainer Beckmann (Marketing und Vertrieb) Harald Stumpf (Finanzen und Controlling)

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