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Geldautomat

Stichpunkte

Allgemein
	Bankomat (insbesondere in Ã–sterreich und einigen anderen LÃ¤ndern)
	BahnhÃ¶fen oder Einkaufszentren betriebene technische Einrichtung zur Bargeldausgabe
	Bankautomat
	Bild nicht gefunden Ã¤lterer Geldautomat der Firma Nixdorf Ein Geldautomat (auch: Geldausgabeautomat
	Bancomat (in der Schweiz) genannt und mit GA oder GAA abgekÃ¼rzt) ist eine in Kreditinstituten oder an der AuÃŸenfront von Kreditinstituten oder an von Menschen hÃ¤ufig frequentierten Orten wie FlughÃ¤fen
	Das GerÃ¤t ermÃ¶glicht (Bargeldbezugs-)Transaktionen des Kunden in Selbstbedienung
	Es rationalisiert somit in erster Linie KassenvorgÃ¤nge
	Im englischsprachigen Raum wird der Geldautomat meist ATM (Automated Teller Machine oder Automatic Teller Machine) genannt
	An einem Geldautomaten kann ein Bankkunde nach Eingabe einer Scheckkarte oder Kreditkarte und einer Geheimzahl (PIN) rund um die Uhr Bargeld von dem der Karte zugeordneten Giro- oder Kreditkartenkonto abheben
	Nach der Identifikation Ã¼ber die Karte
	der Authentifikation via PIN-Eingabe erfolgt die Autorisierung fÃ¼r die gewÃ¼nschte Transaktion
	Eine Autorisierungszentrale entscheidet online Ã¼ber die GÃ¼ltigkeit der Transaktion
	Offline-Transaktionen werden heutzutage zumeist nicht unterstÃ¼tzt
	Zum Schutz vor Missbrauch sind die Auszahlungssummen durch die Bank des Karteninhabers in der Regel pro Tag und Woche begrenzt
	Die Auszahlung ist je nach Standortbank pro Transaktion begrenzt
	In vielen LÃ¤ndern werden von den Automatenbetreibern GebÃ¼hren fÃ¼r Auszahl-Tansaktionen verlangt
	KontoÃ¼berweisung
	die Funktionen wie Kontoauszugdruck
	Aufladen der Elektronischen GeldbÃ¶rse uvm. unterstÃ¼tzen
	Neben Geldausgabeautomaten gibt es auch SB-GerÃ¤te zur Geldeinzahlung (Geldeinzahlungsautomaten) und Info-Terminals
	dem es gelungen ist
	weltweit bei breiten BevÃ¶lkerungsschichten unentbehrlich zu werden
	Der Geldausgabeautomat war - noch vor dem PC - das erste Computerterminal
	Die BehebungsmÃ¶glichkeiten sind dabei heute nicht mehr nur auf die eigene Bank oder das eigene Land beschrÃ¤nkt
	"Verbergen") 1 Bestandteile 2 Geschichte 3 Verbreitung 4 Handhabung 5 Angriffe gegen Geldautomaten 6 Bankomat (Ã–sterreich) 6.1 Geldausgabeautomatensystem in Ã–sterreich 6.1.1 Gemeinsame Vorgangsweise 6.1.2 AngepaÃŸtes Systemkonzept 6.1.3 Systematischer Netzaufbau 6.1.4 AuÃŸergewÃ¶hnliche Erfolgsstory 6.1.5 Problemlose Abwicklung 6.1.5.1 Code 6.1.5.2 BargeldbezugshÃ¶he 6.1.5.3 Clearing & Settlement 6.1.5.4 Seltene Reklamationen 6.2 Ladung von Quick an (Ã¶sterreichischen) Bankomaten 6.3 Ladung von Handy-Wertkarten an (Ã¶sterreichischen) Bankomaten 7 Hersteller von Geldautomaten 8 Siehe auch [Bearbeiten]
	sondern auch Bargeld beziehen. Inhaltsverzeichnis showTocToggle("Anzeigen"
	sondern es kann heute nahezu jeder Inhaber einer international einsetzbaren Debit- oder Kreditkarte mit ihr nicht nur bargeldlos bezahlen
Bestandteile
	einem Tresor in einem GehÃ¤use
	Bild nicht gefunden Schnitt durch einen Geldautomaten Ein heutiger Geldautomat besteht aus einem Industrie-Standard-PC mit angeschlossener Spezialperipherie
	GerÃ¤te zum Einwurf und Lagerung von BriefumschlÃ¤gen
	PeripheriegerÃ¤te
	wie Briefmarken. Ein ID-Kartenleser zum Lesen von Scheckkarten oder Kreditkarten. Ein Encrypted Pin Pad (EPP) zur Erfassung und Verarbeitung der Geheimzahl
	Quittungsdrucker
	Journaldrucker
	alphanumerische Tastaturen
	Barcode-Scanner
	Kontoauszugdrucker
	sind: Ein Auszahlmodul zum Vereinzeln und PrÃ¤sentieren von Geldscheinen oder anderer papierbasierter Medien
	KopfhÃ¶reranschluss oder Lautsprecher (zur UnterstÃ¼tzung von Menschen mit Behinderung)
	GerÃ¤te zur Verarbeitung von SparbÃ¼chern
	GerÃ¤te zur Aus- und Eingabe von MÃ¼nzen
	die rechts und links neben dem Bildschirm angeordnet sind und der Funktionsauswahl dienen). Weitere PeripheriegerÃ¤te sind zum Beispiel: Videokamera
	die zur Basisausstattung jedes Geldautomaten gehÃ¶ren
	weiteren Bedienfunktionen und zur sicheren Kommunikation. Ein Monitor (Bildschirm) zur Ausgabe von Meldungen und Funktionsauswahl. Soft Keys (unbeschriftete Tasten
	Touchscreen (ersetzt Bildschirm und Soft Keys)
	GerÃ¤te zur Scheck- und zur Bargeldeinzahlung
	Die Softwareausstattung besteht aus einem Industrie-Standard-Betriebssystem
	GerÃ¤tetreibern
	einer Kommunikationsschicht (z.B
	CEN/XFS (http://www.cenorm.be/cenorm/businessdomains/businessdomains/isss/activity/wsxfs.asp) oder J/XFS (http://www.jxfs.net/)) und einer Applikation
	die den Geldautomat steuert und mit der Gegenstelle (Server/Host) kommuniziert. [Bearbeiten]
Geschichte
	als er in einer Schlange vor der Kasse eines Geldinstituts wartete
	Der Amerikaner Don Wetzel hatte 1965 die Idee zu einem Geldausgabeautomaten
	welche die Barauszahlungen durch Einschieben einer Karte und Eingabe einer Zahlenkombination automatisierte
	In der Folge konzipierte er eine Maschine
	dauerte es jedoch
	Bis sie zum ersten praktischen Einsatz kam
	wurde sie von den Geldinstituten zunÃ¤chst nur zÃ¶gerlich eingesetzt
	Denn als diese erste Geldausgabeautomatengeneration auf den Markt kam
	der nicht ausreichend vorhandenen Sicherheit und der zu geringen InformationskapazitÃ¤t der verwendeten Karte
	Die GrÃ¼nde dafÃ¼r lagen in der technischen Konzeption der GerÃ¤te
	verbesserte Geldausgabeautomatengeneration wurde Anfang der 1970er Jahre angeboten
	den Geldausgabeautomaten betreibenden Geldinstituts zu. Die zweite
	All dies lieÃŸ nur einen begrenzten Einsatz fÃ¼r die Kunden des jeweiligen
	Hier wurden bereits genormte Plastikkarten eingesetzt
	wobei sich die fÃ¼r einen Bargeldbezug erforderlichen Informationen in gelochter Form auf den Karten befanden
	SperrmÃ¶glichkeiten waren in eingeschrÃ¤nkter Form vorhanden
	Auch sie wurden - nunmehr schon in grÃ¶ÃŸerer StÃ¼ckzahl - vor allem von einzelnen Geldinstituten eingesetzt
	Lediglich in der Schweiz kam es mit dieser Geldausgabeautomatengeneration zu einer Pool-LÃ¶sung
	der sich viele Schweizer Geldinstitute anschlossen
	Bedingt durch die Fortschritte in Hard- und Softwareentwicklung brachte die dritte Geldausgabeautomatengeneration den Durchbruch zur breiten Installation
	zur Ausstattung nahezu aller Bankkarten mit der Geldausgabeautomatenfunktion und damit zu rasant steigenden Transaktionszahlen
	zur institutsÃ¼bergreifenden Kooperation
	zur grenzÃ¼berschreitenden Akzeptanz
	die heute noch nicht abgeschlossen ist
	beruhte auf der Ausstattung der Plastikkarte mit einem Magnetstreifen mit weltweit einheitlichen Standards und Spezifikationen
	Diese Entwicklung
	Nunmehr ist bereits die vierte Geldausgabeautomatengeneration auf dem Markt
	Sie basiert einerseits weiterhin auf dem Magnetstreifen und andererseits bereits auf dem Chip
	Heute sind bereits viele Bargeldbezugskarten â€“ wie die deutschen und Ã¶sterreichischen Maestro-Karten (eurocheque- und Bankomat-Karten) - mit einem EMV-fÃ¤higen Chip versehen
	dass in 5 Jahren nahezu alle Bargeldbezugskarten zusÃ¤tzlich zum Magnetstreifen mit einem Chip ausgestattet sein werden (Hybridkarten) und bei der Anwendung der Technologie ein Trend vom Magnetstreifen zum Chip zu verzeichnen sein wird. Durch die Chiptechnologie kann den Geldausgabeautomaten eine Funktion hinzugefÃ¼gt werden: Sie dienen dann nicht nur der Bargeldausgabe
	sondern kÃ¶nnen auch die Ladung von Elektronischen GeldbÃ¶rsen Ã¼bernehmen. [Bearbeiten]
	In Hinblick auf die geplante Realisierung von EMV - den Chip-Spezifikationen fÃ¼r alle MasterCard- und Visa-Produkte sowie fÃ¼r alle MasterCard- und Visa-Produkte akzeptierende Terminals - kann man davon ausgehen
Verbreitung
	Bis Ende der 1960er Jahre gibt es aufgrund der geringen StÃ¼ckanzahl keine Aufzeichungen Ã¼ber die Zahl der eingesetzten Geldausgabeautomaten
	ab Anfang der 1980er Jahre wurde die Entwicklung zunehmend dynamischer. Exakte Zahlen Ã¼ber die Anzahl der weltweit im Einsatz befindlichen Geldausgabeautomaten gibt es nicht
	Von Anfang bis Ende der 1970er Jahre stieg die Anzahl der Geldausgabeautomaten weltweit moderat an
	Man konnte jedoch feststellen
	aber dann immer dynamischer anstieg
	daÃŸ die Anzahl der Geldausgabeautomaten nach einem eher mÃ¼hsamen Beginn seit Ende der 1970er/Anfang der 1980er Jahre zuerst eher moderat
	Zuletzt hat die Entwicklung der neu hinzugekommenden Geldausgabeautomateninstallationen etwas an Dynamik eingebÃ¼ÃŸt. Die Geldausgabeautomaten sind
	Ã¤uÃŸerst unterschiedlich plaziert
	wenn man die Welt â€“ wie es die internationalen Zahlungsverkehrssysteme tun â€“ in sechs Regionen aufteilt
	Kanada und Europa handelt es sich um weitgehend saturierte MÃ¤rkte (hohe Geldausgabeautomatendichte je Million Einwohner)
	den USA
	Bei drei Regionen
	Trotz der grÃ¶ÃŸten Anzahl von Geldausgabeautomaten gibt es in der Region Asien/Pazifik sowie auch in Lateinamerika noch einen gewissen Nachholbedarf
	FÃ¼r Geldausgabeautomaten ein noch weitgehend unerschlossener Markt ist die Region Naher Osten/Afrika
	Diese Aufteilung erklÃ¤rt auch die in den letzten Jahren etwas reduzierte Dynamik an neu aufgestellten Geldausgabeautomaten
	gegeben
	In den entwickelteren LÃ¤ndern ist bereits eine hohe Dichte an Geldausgabeautomaten
	insbesonders an Standorten mit (potentiell) hoher Frequenz
	sondern steigt weiter an
	die bislang nicht dafÃ¼r in Frage gekommen sind
	jedoch bedingt durch sinkende Hardwarepreise und dem Trend zu umfassendem Kundenservice dort Geldausgabeautomaten nunmehr realisiert werden
	Aber auch in diesen LÃ¤ndern stagniert die Zahl der Geldausgabeautomaten nicht
	da auch PlÃ¤tze mit Geldausgabeautomaten ausgestattet werden
	Ein kÃ¼nftiges weiteres Wachstum der Geldausgabeautomaten wird aus den noch nicht so entwickelten LÃ¤ndern kommen
	die bislang keine oder kaum eine Infrastruktur fÃ¼r Geldausgabeautomaten aufgebaut haben. [Bearbeiten]
Handhabung
	Der Bargeldbezug an Geldausgabeautomaten ist denkbar einfach und verlÃ¤uft schematisch wie folgt: Die Karte wird eingeschoben. Die persÃ¶nliche (kartengebundene) Geheimzahl (auch: PIN-Code) wird eingegeben und bestÃ¤tigt. Der Betrag wird gewÃ¤hlt und bestÃ¤tigt. Die Karte wird zurÃ¼ckgegeben und kann entnommen werden Das Geld wird ausgezahlt und kann entnommen werden. Die VorgÃ¤nge kÃ¶nnen durch BetÃ¤tigung der "Abbruch"-Taste unterbrochen werden
	Wird das Geld nicht innerhalb einr Sekundenfrist nicht entnommen
	wird es zur Eigentumssicherung einbehalten
	Der Betreiber des Geldausgabeautomaten ist fÃ¼r die Funktionsvielfalt (und Schrittfolge) auf dem EndgerÃ¤t verantwortlich
	Quittungsdruck
	usw
	Kontoauszug
	Typische (meist landesspezifische) weitere Funktionen sind Sprachauswahl
	Aufladen von Prepaid-Karten fÃ¼r Mobiltelefone
	Aufladen der Elektronischen GeldbÃ¶rse
	KontoÃ¼berweisung
	Die konkrete Nutzung von Geldausgabeautomaten durch Bankkunden ist je nach Land insbesondere von der Dichte der Geldausgabeautomaten (je dichter
	wobei diese Nutzung an Geldausgabeautomaten an der AuÃŸenfront von Banken (â€œThrough-the-Wall ATMsâ€?)
	an (meist hochfrequentierten) Standorten auÃŸerhalb von Banken (â€œOff-Premises ATMsâ€?) oder an speziellen Autoschaltern (â€œDrive-through ATMsâ€?) erfolgen kann
	desto hÃ¤ufigere Nutzung)
	im (meist rund um die Uhr zugÃ¤nglichen) Foyer von Banken (â€œLobby ATMsâ€?)
	der Anzahl der ausgegebenen Karten mit einer BargeldbezugsfazilitÃ¤t und der TourismusintensitÃ¤t abhÃ¤ngig
	in den InnenrÃ¤umen der Banken (â€œIndoor ATMsâ€?)
	der heute unbestritten ist
	Die Akzeptanz des Bargeldbezugs an Geldausgabeautomaten wird von ihrem Nutzen fÃ¼r die Bankkunden bestimmt
	Die VerfÃ¼gbarkeit von Geldausgabeautomaten ist fÃ¼r alle von Vorteil
	der zeitlichen Verbesserung des Bankservices durch BargeldbehebungsmÃ¶glichkeiten rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche
	Neben der ureigenen Funktion
	erfÃ¼llen heute Geldausgabeautomaten noch weitere Zwecke
	da BargeldbezÃ¼ge am Geldausgabeautomaten nur einen Bruchteil der Kosten an der Kasse verursachen
	sie entlasten die Bankmitarbeiter von RoutinetÃ¤tigkeiten
	Sie reduzieren die Personal- und Verwaltungskosten fÃ¼r Bargeldauszahlungen
	womit zusÃ¤tzlich KapazitÃ¤ten in der Kundenberatung zur VerfÃ¼gung stehen und sie entschÃ¤rfen die Diskussion um die Ã–ffnungszeiten der Banken
	DarÃ¼berhinaus verbessern sie das Bankservice rÃ¤umlich durch BargeldbehebungsmÃ¶glichkeiten Ã¼ber die Geldausgabeautomaten des eigenen Institutes hinaus
	Dies war durch die Zulassung â€œfremderâ€? von Kunden â€œfremderâ€? zusÃ¤tzlich zu den â€œeigenenâ€? Kunden mÃ¶glich
	Cirrus) und Visa (Visa
	die Geldausgabeautomaten mit bankeigenen Karten bzw. regionalen oder nationalen Kartensysteme zu nutzen
	VisaPlus) an den Geldausgabeautomaten akzeptiert
	wurden aufgrund des Kundenbedarfs bald auch die Karten der groÃŸen Zahlungsverkehrsorganisationen MasterCard (MasterCard
	War es anfangs nur mÃ¶glich
	VisaElektron
	Maestro
	Heute akzeptieren Ã¼ber die HÃ¤lfte der Geldausgabeautomaten die Karten dieser globalen Zahlungssysteme
	daÃŸ die Nutzung der Geldausgabeautomaten zugenommen hat
	wo er einen Geldausgabeautomaten sieht
	daÃŸ er Ã¼berall
	da der Inhaber derartiger Karten davon ausgehen kann
	ihn auch nutzen kann. [Bearbeiten]
	Dies hat dazu gefÃ¼hrt
Angriffe gegen Geldautomaten
	Typische kriminelle Angriffe gegen Geldautomaten sind: Teilentnahme von Geld: Der Kunde hebt einen Geldbetrag ab
	in der Hoffnung
	dass seinem Konto der volle Abhebungsbetrag wieder gutgeschieben wird
	entnimmt aber nur einen Teil der Geldscheine und wartet bis der Automat den Restbetrag wieder einzieht
	so dass die Bank das entnommene Geld dem Kunden zuordnen und den korrekten Teilbetrag stornieren kann
	die die zurÃ¼ckgezogenen GeldbÃ¼ndel separiert
	das zurÃ¼ckgezogene Geld in eine spezielle Kassette zu transportieren
	GegenmaÃŸnahmen bestehen darin
	dass sie das angebotene Geld bei Nichtentnahme nicht zurÃ¼ckziehen; damit gilt das ausgezahlte Geld als in der Verantwortung des Kunden und der Auszahlbetrag wird nicht storniert. Rohe Gewalt: Die Automaten werden mit Baufahrzeugen aus der Verankerung gerissen und die Tresore werden gesprengt
	Manche Banken konfigurieren die Geldautomaten auch so
	GegenmaÃŸnahmen sind Videokameras
	EinfÃ¤rbung der Geldscheine bei ErschÃ¼tterung und dickere Panzerung der Tresore. Skimming: Ein Vorbau vor dem ID-Kartenleser liest die Daten der Magnetspur ein und sendet sie an ein Notebook in der NÃ¤he
	AlarmauslÃ¶sung Ã¼ber Abreisssensoren
	Die PIN-Eingabe wird mittels Minikamera abgefilmt und ebenfalls Ã¼bertragen
	Mit diesen Daten wird eine Kopie der Kundenkarte angefertigt und an einem (anderen) Geldautomaten Geld abgehoben
	spezielle Vorbauten
	elektronische Erkennung von Vorbauten
	Abdeckung der PIN-Eingabe mit der freien Hand
	GegenmaÃŸnahmen sind Videokameras
	Enhanced Card Drive (Jittering beim Einzug) sowie der Ãœbergang zu Chipkarten-Transaktionen
	die mit Alarmsensoren ausgestattet sind
	die bei VervielfÃ¤ltigungen der Karte anhand der Spurdaten nicht enthalten sind und in Geldautomaten beim Karteneinzug geprÃ¼ft werden
	In Deutschland und Schweden haben Kundenkarten zusÃ¤tzliche Sicherheitsmerkmale
	indem Kopien der Karte im benachbarten Ausland zu illegalen Transaktionen verwendet werden. Lebanese Loop: Eine Fangschlinge wird in den ID-Kartenleser eingebracht
	Dies wird umgangen
	Diese versperrt die Ausgabe der Kundenkarte nach Abschluss der Transaktion
	die er dabei beobachtet
	Der Kriminelle gibt sich als hilfsbereiter Kunde oder Bankangestellter aus und weist den Kunden an
	seine PIN nochmals einzugeben
	Nachdem der Kunde ohne seine Karte gegangen ist
	Ã¶ffnet der Kriminelle die Fangschlinge und ist nun im Besitz von Karte und PIN
	die die Ausgabeblockade der Karte erkennen und daraufhin die Karte festhalten und/oder Alarm auslÃ¶sen. [Bearbeiten]
	GegenmaÃŸnahmen sind Videokameras sowie Kartenleser
Bankomat (Ã–sterreich)
	Bankomat ist eine in Ã–sterreich und einigen anderen LÃ¤ndern Ã¼bliche Bezeichnung fÃ¼r einen Geldautomaten
	In der Schweiz wird es als Bancomat bezeichnet
	der Ã¶sterreichischen Elektronischen Unterschrift ohne PIN und ohne Unterschrift bezahlt werden kann. [Bearbeiten]
	Visa-
	an dem mit allen in- und auslÃ¤ndischen Maestro-Karten mit PIN
	In Ã–sterreich gibt es zusÃ¤tzlich zum Bankomat-System das Bankomat-Kassen-System aus POS-Terminals
	mit allen in- und auslÃ¤ndischen MasterCard-
	Diners Club- und American Express-Karten mit Unterschrift und mit Quick
Geldausgabeautomatensystem in Ã–sterreich
	Mit dem 8
	September 1980 wurde fÃ¼r Kunden Ã¶sterreichischer Geldinstitute eine neue Bankdienstleistung - das Bankomat-Service - eingefÃ¼hrt
	Dies wurde mit einer zum Bargeldbezug aus den - Bankomaten genannten - Geldausgabeautomaten berechtigenden Plastikkarte und einem Code mÃ¶glich
	In der Folge setzte sich dieses Service Ã¼berzeugend durch
	Seit der EinfÃ¼hrung des Bankomat-Services in Ã–sterreich im Jahr 1980 gab es bis Ende 2003 mehr als 1
	1 Milliarden Behebungen mit einem Betragsvolumen von knapp â‚¬ 170 Milliarden
	Heute kann - wie Marktforschungen zeigen - der Ã–sterreicher sich sein Leben ohne Bankomaten nur mehr schwer vorstellen und sind die Bankomaten aus Ã–sterreichs StÃ¤dten und DÃ¶rfern nicht mehr wegzudenken. [Bearbeiten]
Gemeinsame Vorgangsweise
	Seit Anfang der siebziger Jahre wurden in Ã–sterreich Geldausgabeautomaten der zweiten Generation angeboten und in der Folge zÃ¶gerlich von einigen Geldinstituten in ganz geringer StÃ¼ckzahl nur fÃ¼r die eigenen Kunden installiert
	Aufgrund des nicht Ã¼berwÃ¤ltigenden Erfolges und der damals noch Ã¤uÃŸerst hohen GerÃ¤tekosten standen die Ã¶sterreichischen Geldinstitute den Geldausgabeautomaten zurÃ¼ckhaltend und abwartend gegenÃ¼ber
	kundengerechter VerfÃ¼gbarkeit und akzeptabler Hardwarepreise
	In den siebziger Jahren gab es sogar ein stillschweigendes Ruheabkommen bis zum Vorhandensein einer Normung
	Erst mit der VerfÃ¼gbarkeit von Geldausgabeautomaten der dritten Generation prÃ¼ften die Ã¶sterreichischen Geldinstitute neuerlich die MÃ¶glichkeiten des Einsatzes von automatischen BargeldbezugsgerÃ¤ten und wurden erstmals RealisierungsÃ¼berlegungen in grÃ¶ÃŸerem Stil angestellt
	Dabei sprachen Marktforschungsuntersuchungen und auslÃ¤ndische Erfahrungen (z.B. der Schweizer Geldinstitute) sowie WirtschaftlichkeitsÃ¼berlegungen fÃ¼r eine Pool-LÃ¶sung
	da jeder Bankkunde bei jedem Geldausgabeautomaten Bargeld beziehen kann
	Eine Pool-LÃ¶sung bedeutet einerseits eine grÃ¶ÃŸere AttraktivitÃ¤t von Geldausgabeautomaten
	hÃ¶here BenÃ¼tzungsfrequenzen und damit frÃ¼here Erreichung der RentabilitÃ¤tsschwelle sowie die Vermeidung von Mehrfachinvestitionen
	Andererseits bedeutet eine Pool-LÃ¶sung die Verteilung der Investitionskosten
	Auch Marketing-Vorteile wÃ¤ren durch EigenlÃ¶sungen kaum zu erzielen gewesen
	der allerdings mit Kosten in voller HÃ¶he verbunden wÃ¤re
	da bis zum Nachziehen der Konkurrenz nur ein kurzfristiger Wettbewerbsvorsprung erreicht werden kÃ¶nnte
	Geldinstitute mit installierten Geldausgabeautomaten = Bankomat-Standortbanken/Aktivbanken
	Da ein gemeinsames Ã¶sterreichisches Geldausgabeautomatensystem fÃ¼r alle daran beteiligten Parteien (Kunden = Inhaber von Bargeldbezugskarten
	Geldinstitute mit ausgegebenen Bargeldbezugskarten = Passivbanken) optimal schien
	wurde 1978 die GABE Geldausgabeautomaten Service-Gesellschaft mbH gegrÃ¼ndet
	wobei die dezentralen Sektoren durch ihre Spitzeninstitute vertreten waren
	An ihr waren 10 Ã¶sterreichische Geldinstitute beteiligt
	Zweck dieser Gesellschaft war vorerst die Konzipierung und spÃ¤ter die Errichtung und Wartung eines gesamtÃ¶sterreichischen Netzes von Geldausgabeautomaten als gemeinsame konkurrenzneutrale Dienstleistung aller Ã¶sterreichischen Geldinstitute
	Sie hat ihre Funktion bis 1993 wahrgenommen und ist dann in der Europay Austria Zahlungsverkehrssysteme GmbH aufgegangen
	Am 8
	September 1980 ging das entwickelte System mit dem ersten Bankomaten in Betrieb
	Es wurde von den Kunden der Ã¶sterreichischen Banken voll angenommen und zu einem durchschlagenden Erfolg. [Bearbeiten]
AngepaÃŸtes Systemkonzept
	Die Teilnahme am Ã¶sterreichischen Geldausgabeautomatensystem - Bankomat-Service genannt - stand/steht jedem Geldinstitut sowohl als Emittenten von bezugsberechtigten Debitkarten als auch als Betreiber von Geldausgabeautomaten offen und war/ist unabhÃ¤ngig von einer Beteiligung an der Systembetreiber-Gesellschaft
	welche die Rechten und Pflichten der Vertragspartner regelt
	Es genÃ¼gt/e vielmehr eine Vereinbarung
	die von der Passivbank an Europay Austria fÃ¼r die Nutzung des Bankomat-Systems durch deren Kunden und von Europay Austria fÃ¼r die Realisierung einer Bankomat-Transaktion an die Aktivbank bezahlt werden
	Diese Vereinbarung inkludiert ein System von Verrechnungspreisen
	Bei der KlÃ¤rung der Frage nach dem technischen Konzept stand einerseits eine offline-LÃ¶sung (der Geldausgabeautomat funktioniert vÃ¶llig unabhÃ¤ngig von der Zentraleinheit) und andererseits eine online-LÃ¶sung (der Geldausgabeautomat ist stÃ¤ndig an die Zentraleinheit angeschlossen) zur Diskussion
	welche die Sicherheit eines online-Systems und die relativ niedrigen Kosten eines offline-Systems kombinierte
	Die Entscheidung fiel vorerst fÃ¼r eine LÃ¶sung
	werden jedoch mehrmals tÃ¤glich von dieser angewÃ¤hlt
	wurde jedoch danach aufgrund der sinkenden Kosten eines online-Betriebes
	wobei alle erforderlichen Daten ausgetauscht werden. Dieses zentralÃ¼berwachte System hat sich in der Anfangszeit des Bankomat-Services voll bewÃ¤hrt
	Bei einem derartigen zentralÃ¼berwachten System operieren die Geldausgabeautomaten grundsÃ¤tzlich unabhÃ¤ngig von der Zentraleinheit
	der Zulassung auslÃ¤ndischer Bargeldbezugskarten und von Kreditkarten sowie den stark steigenden Transaktionszahlen 1990 auf online konvertiert
	Als Bargeldbezugskarte diente vorerst ausschlieÃŸlich die nur zu diesem Zweck ausgegebene Bankomat-Karte
	Aufgrund der guten Akzeptanz des Bankomat-Services und der groÃŸen Anzahl emittierter eurocheque-Karten wurde Ende 1983 die Bankomat-Funktion auch auf die eurocheque-Karte gebracht
	Beide Karten sind als Debitkarten unmittelbar mit einem Girokonto verknÃ¼pft und ermÃ¶glichen den Bargeldbezug von einem Geldausgabeautomaten mittels eines persÃ¶nlichen 4-stelligen Codes
	Seit 1998 werden eurocheque- und Bankomat-Karte als Maestro-Karten fÃ¼r weltweite bargeldlose Zahlung und weltweiten Bargeldbezug (â€žZahlen & Bargeld weltweitâ€œ) vermarktet
	1990 wurden an den Bankomaten erstmals auslÃ¤ndische eurocheque- und Bankkundenkarten mit dem ec-Piktogramm zugelassen
	die Bargeldbezugskarten von Cirrus und die Debitkarten von Maestro
	die Bargeldbezugskarten von Plus sowie die Kreditkarten von Diners Club und American Express
	In den Jahren danach folgten MasterCard- und Visa-Kreditkarten
	Seit 1985 gibt es neben den Bankomaten an der AuÃŸenfront von Banken oder gelegentlich anderen GebÃ¤uden an stark frequentierten Ã¶ffentlichen PlÃ¤tzen
	die rund um die Uhr betriebsbereit sind und mit dem Rechenzentrum von Europay Austria verbunden sind
	auch Foyerautomaten (Lobby-ATMs) im separierbaren Eingangsbereich von Bankfilialen
	Diese sind mit dem jeweiligen Bankrechenzentrum verbunden
	Nur jene Transaktionen werden fÃ¼r Autorisierung sowie Clearing/Settlement an das Rechenzentrum von Europay Austria geroutet
	die nicht von Karteninhabern dieser Bank/dieses Sektors generiert werden
	Bei den Foyerautomaten werden derzeit inlÃ¤ndische Maestro-Karten (die ehem. eurocheque- und Bankomat-Karten)
	MasterCard- und Cirrus-Karten sowie reine In-House-Karten akzeptiert. [Bearbeiten]
	auslÃ¤ndische Maestro-Karten
Systematischer Netzaufbau
	Die Inbetriebnahme des ersten Bankomaten am 8
	September 1980 war der StartschuÃŸ fÃ¼r die Errichtung eines Basisnetzes von rd
	100 Geldausgabeautomaten in Wien und in den BundeslÃ¤ndern
	etc.) unter Beachtung der wirtschaftlichen Zielvorstellungen (2.000 auszugebende Karten pro Geldausgabeautomat bzw
	PendlerstrÃ¶me
	ArbeitsplÃ¤tze
	Die bevorzugten Standorte wurden in einer Standortanalyse anhand der wichtigsten Kriterien (WohnbevÃ¶lkerung
	3.000 zu erzielende Transaktionen pro Monat und Geldausgabeautomat) ausgewÃ¤hlt
	Bei MehrfachantrÃ¤gen fÃ¼r einen Standort war eine Einigung auf lokaler Ebene ein wesentliches Kriterium fÃ¼r die Standortvergabe
	Bei Nichtzustandekommen eines Konsenses wÃ¤hlte eine Standortkommission den â€žbesten Platzâ€œ aus
	Kriterien dafÃ¼r waren der â€žlogische Aufstellungsortâ€œ
	eine gute Erreichbarkeit
	die Sicherheit der Kunden und ein kundenfreundlicher Komfort
	Nach Ausbau des Basisnetzes wurde das System nach den gleichen Prinzipien um zunÃ¤chst weitere 1.000 Automaten erweitert
	Nach erfolgreicher Etablierung des Bankomat-Services wurde 1992 die Aufstellung der Geldausgabeautomaten liberalisiert
	Jede Bank kann seitdem nach ihrer freien Entscheidung Bankomaten aufstellen
	Mittlerweile hat die Anzahl der installierten Bankomaten 2.500 Ã¼berschritten und es dÃ¼rfte in absehbarer Zeit zu einer SÃ¤ttigung kommen
	Die Anzahl der seit 1985 installierten Foyerautomaten hat 1999 die der Bankomaten Ã¼bertroffen
	wenn jede Bankfiliale mit Foyer einen derartigen Geldausgabeautomaten aufgestellt hat. Jahr Bankomaten Foyerautomaten Summe Geldausgabeautomaten 1980 35 35 1981 90 90 1982 116 116 1983 148 148 1984 219 219 1985 322 19 341 1986 426 96 522 1987 512 164 676 1988 618 317 935 1989 820 494 1.314 1990 988 588 1.576 1991 1.130 666 1.796 1992 1.260 800 2.060 1993 1.564 994 2.558 1994 1.8211.242 3.063 1995 1.9931.397 3.390 1996 2.1641.698 3.862 1997 2.3371.963 4.300 1998 2.4242.352 4.776 1999 2.5702.768 5.338 2000 2.6003.313 5.913 2001 2.6943.928 6.622 2002 2.7644.264 7.028 2003 2.8824.617 7.499 Insgesamt ist Ã–sterreich eines der mit Geldausgabeautomaten bestversorgten LÃ¤nder der Welt
	Eine SÃ¤ttigung wird spÃ¤testens dann erreicht sein
	Bei 8 Millionen Einwohnern ergibt dies 937 Geldausgabeautomaten pro 1 Million Einwohner. [Bearbeiten]
AuÃŸergewÃ¶hnliche Erfolgsstory
	6 1986 17
	4 20
	3 141
	6 Die Gesamtzahl aller Geldausgabeautomaten-Transaktionen und der Gesamtbetrag der Geldausgabeautomaten-BezÃ¼ge in Ã–sterreich Ã¼bersteigt jedoch die hier angefÃ¼hrten Zahlen der Bankomaten und bank/sektorÃ¼berschreitenden Foyerautomaten
	1 158
	2 1994 4
	7 69
	1 1987 0
	1 55
	1 174
	5 82
	2 129
	124 5
	3 34
	Die Entwicklung des Bargeldbezuges an Geldausgabeautomaten wurde in Ã–sterreich wurde zu einer Erfolgsstory: jedes Jahr gab es im Rahmen des Bankomat-Services mehr Bankomaten und Foyerautomaten
	5 1985 12
	0 2003 21
	5 1990 1
	7 105
	586 2
	595 13
	853 30
	7 44
	3 2000 87
	9 1988 27
	2 2000 14
	3 95
	193 7
	7 1990 41
	3 154
	2 1997 8
	1 1997 78
	7 163
	035 21
	145 2.968
	mehr Bargeldbezugstransaktionen und mehr BargeldbezÃ¼ge. Jahr Transaktionen in Mio Behebungen in Mrd S 1980 0
	384 0
	134 0
	6 1999 12
	0 1993 57
	9 1984 9
	6 1999 84
	2 0
	8 1993 3
	6 3
	2 1992 53
	4 1989 34
	016 0
	2 1988 0
	1 1998 10
	0 1991 48
	257 4
	03 1986 0
	889 1
	3 1995 68
	3 15
	0 1983 6
	1 1996 74
	8 1995 5
	6 12
	204 23
	2 2001 16
	153 16
	2 7
	3 1982 4
	087 11
	6 1989 0
	9 1987 21
	3 1981 1
	0 27
	7 2001 90
	5 10
	7 bank/sektorÃ¼berschreitende Foyerautomaten-BargeldbezÃ¼ge in Mrd â‚¬ 2002 18
	7 146
	7 Jahr bank/sektorÃ¼berschreitende Foyerautomaten-Transaktionen in Mio bank/sektorÃ¼berschreitende Foyerautomaten-BargeldbezÃ¼ge in Mrd S 1985 0
	8 1996 7
	6 1994 63
	0 1992 3
	075 0
	mehr bankomatfÃ¤hige Karten
	3 11
	0 2003 90
	7 Behebungen in Mrd â‚¬ 2002 91
	781 7
	7 1991 2
	059 2.582
	8 1998 81
	5 118
	516 8
	mÃ¼ÃŸte man noch die Zahlen der bank/sektoreigenen Transaktionen bzw
	Wenn man die Gesamtzahl der Geldausgabeautomaten-Transaktionen und den Gesamtbetrag des Geldausgabeautomaten-Volumens wissen mÃ¶chte
	Volumina an Foyerautomaten und die Zahlen der Indoor-Geldausgabeautomaten hinzuzÃ¤hlen
	Diese sind jedoch nicht bekannt. [Bearbeiten]
Problemlose Abwicklung
	[Bearbeiten]
Code
	Der Bargeldbezug erfolgt in Ã–sterreich wie auch in aller Welt weitgehend einheitlich
	wobei dem Code (auch PIN â€“ PersÃ¶nliche Identifizierungsnummer - genannt) besondere Bedeutung beikommt
	Deshalb soll die Codeeingabe Ã¤hnlich wie bei der Losungswortangabe bei einem Sparbuch durch KÃ¶rper- und Handabdeckung so erfolgen
	daÃŸ von niemandem Einsicht genommen werden kann
	kommt ein Hinweis
	daÃŸ die Karte beim vierten Mal zur Sicherheit des Kunden eingezogen wird
	Wenn mit Ã¶sterreichischen Maestro-Karten (ehem. eurocheque- und Bankomat-Karten) der Code an Bankomaten drei mal hintereinander falsch eingegeben wird
	kommt es zum Einzug der Karte
	Sollte der Code dann ein weiteres Mal falsch eingegeben werden
	da Fehlversuche auf die Speichermedien der Karte geschrieben werden
	Diese Vorgangsweise ist mÃ¶glich
	Die eingezogene Karte kommt zu Europay Austria
	wo die FunktionsfÃ¤higkeit der Karte wieder hergestellt wird
	AnschlieÃŸend wird die Karte der kontofÃ¼hrenden Hausbank Ã¼bermittelt
	Die Verifikation des Codes von auslÃ¤ndischen Debitkarten
	von Kredit- und Bargeldbezugskarten erfolgt nach den Richtlinien der kartenausgebenden Bank bzw. der entsprechenden Zahlungsverkehrsorganisationen
	Gleiches gilt fÃ¼r die MaÃŸnahmen bei mehrfacher Fehleingabe. [Bearbeiten]
BargeldbezugshÃ¶he
	Die max
	BargeldbezugshÃ¶he fÃ¼r Ã¶sterreichische Maestro-Karten (ehem
	Eurocheque- und Bankomat-Karten) mit Code betrÃ¤gt heute â‚¬ 400 pro Transaktion
	Wieviel jedoch tatsÃ¤chlich abgehoben werden kann hÃ¤ngt davon ab
	ob der initiierte Bargeldbezug von Europay Austria im Auftrag der kartenausgebenden Bank mittels fixen oder flexiblen Tages- bzw
	Wochenlimits autorisiert wird oder von Europay Austria an das Rechenzentrum der kartenausgebenden Bank durchgeroutet und von dieser autorisiert wird
	MasterCard-
	FÃ¼r auslÃ¤ndische Maestro-Karten
	American Express- und Diners Club-Kreditkarten sowie Cirrus- und Plus-Bargeldbezugskarten gilt ebenso ein Limit von â‚¬ 400 pro Transaktion
	Visa-
	Die Anzahl der Transaktionen hÃ¤ngt von den Kundenrichtlinien der kartenausgebenden Bank bzw. den Richtlinien der entsprechenden Zahlungsverkehrsorganisation ab. [Bearbeiten]
Clearing & Settlement
	Der Bankomat tauscht alle Transaktionsdaten regelmÃ¤ÃŸig mit dem zentralen Bankomat-Rechenzentrum aus
	Sie werden gesammelt und nach einer tÃ¤glichen Batchverarbeitung gecleart und gesettled
	Dabei wird einerseits der Bankomat-Standortbank das ausbezahlte Geld gutgeschrieben und andererseits den Ã¶sterreichischen Maestro-Karteninhabern sowie den entsprechenden Kartenorganisationen fÃ¼r Transaktionen mit auslÃ¤ndischen Maestro-Karten
	Visa-Kredit-
	MasterCard-
	American Express- und Diners Club-Kreditkarten sowie Cirrus- und Plus-Bargeldbezugskarten das behobene Geld angelastet. [Bearbeiten]
Seltene Reklamationen
	was bedeutet
	Die Betriebsbereitschaft der Bankomaten ist Ã¼ber 98 %
	daÃŸ die Karteninhaber nahezu immer und Ã¼berall auf betriebsbereite und funktionstÃ¼chtige Geldausgabeautomaten stoÃŸen
	AusfÃ¤lle sind entweder â€žleereâ€œ Bankomaten (z.B. wenn die Anzahl der Transaktionen oder die behobenen BetrÃ¤ge deutlich Ã¼ber den Ã¼blicherweise am jeweiligen Bankomaten vorkommenden liegen) oder vereinzelt auf ein technisches Gebrechen der GerÃ¤te zurÃ¼ckzufÃ¼hren
	daÃŸ pro 1 Million Bankomat-Transaktionen in rd
	Die bisherige Erfahrung hat gezeigt
	13 FÃ¤lle vom Karteninhaber eine AufklÃ¤rung verlangt wird
	Nach entsprechender Kommunikation erledigen sich 75-80 % dieser Verlangen sofort zur Zufriedenheit des Karteninhabers
	Lediglich 20-25 % dieser FÃ¤lle
	d.s. rd
	3 FÃ¤lle pro 1 Million Bankomat-Transaktionen mÃ¼ssen als Reklamationen betrachtet und entsprechend weiterverfolgt werden
	0003 % (= 3 zehntausendstel Prozent) bzw
	womit sich eine Reklamationsquote von 0
	0
	003 o/oo (= 3 tausendstel Promille) ergibt. [Bearbeiten]
Ladung von Quick an (Ã¶sterreichischen) Bankomaten
	die Ã¶sterreichische Elektronische GeldbÃ¶rse aufladen
	Bei Bankomaten kann man seit 1996 auch Quick
	Dabei kÃ¶nnen bis zu 400
	- Euro von seinem Girokonto abgebucht und im Chip gespeichert werden
	bis der gespeicherte Geldbetrag erschÃ¶pft ist
	der aber wieder aufgeladen werden kann
	Mit Quick kann dann ohne Verwendung des Pincodes am POS und an zahlreichen Automaten bezahlt werden
	Die Quick-Funktion ist auf jeder Ã¶sterreichischen Maestro Card vorhanden. [Bearbeiten]
Ladung von Handy-Wertkarten an (Ã¶sterreichischen) Bankomaten
	die Wertkarten der 4 grÃ¶ÃŸten Mobiltelefonbetreiber aufzuladen
	Seit Mai 2004 ist es zusÃ¤tzlich mÃ¶glich
	Die derzeit rd
	T-Mobile (Klax)
	3 Mio Ã¶sterreichischen Maestro-Karten an Ã¼ber 2.700 Bankomaten
	3
	5 Mio Besitzer von Wertkarten-Handys von A1 (B-Free)
	ihr Guthaben aufzuladen: mit allen 6
	One (Take One) und Telering (Twist) haben jetzt eine neue und bequeme MÃ¶glichkeit
	ein weiteres Service der Ã¶sterreichischen Geldinstitute an Bankomaten
	der Ã¶sterreichischen Elektronischen GeldbÃ¶rse
	das rund um die Uhr genutzt werden kann
	Damit gibt es jetzt neben dem Bezug von Bargeld und dem Aufladen von Quick
	Es kommt dabei zu keiner VerknÃ¼pfung von Handy- und Kontodaten bei den Mobiltelefon-Gesellschaften
	womit die AnonymitÃ¤t der Wertkarten-Kunden gewahrt bleibt
	mit 00 + Landeskennzahl 43 +Rufnummer oder mit der Rufnummer erfolgen. Die Eingabe von Telefonnummern auslÃ¤ndischer Handys ist nicht mÃ¶glich. Nach DrÃ¼cken der Taste â€žBestÃ¤tigungâ€œ erfolgt eine PlausibilitÃ¤tsprÃ¼fung der eingegebenen Telefonnummer. Ergibt die PlausibilitÃ¤tsprÃ¼fung einen Mangel kommt eine Fehlermeldung â€žUngÃ¼ltige Vorwahl oder NummernlÃ¤ngeâ€œ und das Telefonnummerneingabefeld wird gelÃ¶scht
	Die Funktionsweise des Aufladens von Handy-Wertkarten ist denkbar einfach: Die Maestro-Karte in den Geldausgabeautomaten einfÃ¼hren. Am Display â€žWertkartentelefon aufladenâ€œ wÃ¤hlen. Den persÃ¶nlichen Code der Maestro-Karte eintippen. Die Rufnummer des Wertkartenhandys eingeben. Die Eingabe der Telefonnummer des aufzuladenden Handys kann wahlweise mit Landeskennzahl 43 + Rufnummer
	Auch der Kunde kann durch DrÃ¼cken der Taste â€žKorrekturâ€œ das Telefonnummerneingabefeld lÃ¶schen und danach eine neue Telefonnummer eingeben
	â‚¬ 80) auswÃ¤hlen. Nach DrÃ¼cken der Taste â€žBestÃ¤tigungâ€œ erfolgt eine LimitprÃ¼fung
	wonach im positiven Fall die Transaktion an die Mobiltelefon-Gesellschaft weitergeleitet wird
	Durch DrÃ¼cken der Taste â€žAbbruchâ€œ kann der Kunde die Transaktion jederzeit abbrechen. Den gewÃ¼nschten Betrag (â‚¬ 20
	â‚¬ 40
	â‚¬ 60
	dann werden die LadebetrÃ¤ge angezeigt
	die mÃ¶glich sind
	Ist der gewÃ¼nschte Ladebetrag hÃ¶her als das noch verfÃ¼gbare Limit
	wird dies dem Kunden angezeigt
	dass kein Ladebetrag mehr mÃ¶glich ist
	Sollte das noch verfÃ¼gbare Limit so klein sein
	das den Service im Auftrag der Ã¶sterreichischen Geldinstitute betreibt
	erfolgt der Hinweis â€žIhr Auftrag kann nicht durchgefÃ¼hrt werdenâ€œ. Der Besitzer des Wertkartenhandys wird von der erfolgreichen Aufladung von seiner Mobiltelefon-Gesellschaft danach per SMS in Kenntnis gesetzt. Seitens Europay Austria
	der durch DrÃ¼cken der Taste â€žBestÃ¤tigungâ€œ fixiert wird. Nach einer erfolgreichen Ladetransaktion wird am Display darauf hingewiesen. Ist die Ladetransaktion nicht erfolgreich
	dass nach der Anlaufzeit rd
	erwartet man
	Durch DrÃ¼cken der Taste â€žAbbruchâ€œ kann der Kunde die Transaktion jederzeit abbrechen. Bei ordnungsgemÃ¤ÃŸer Eingabe wird der Ladeauftrag am Bankomat-Display unter Angabe des Ladebetrages und der Handy-Telefonnummer angezeigt
	25 % der Ladungen von Wertkartenhandys an Bankomaten erfolgen wird. Ã€ la longue kÃ¶nnten es bis zu 50 %. [Bearbeiten]
Hersteller von Geldautomaten
	USA NCR [2] (http://www.ncr.com/)
	Deutschland [Bearbeiten]
	Die weltweit grÃ¶ÃŸten Hersteller von Geldautomaten: Diebold [1] (http://www.diebold.com/)
	USA Wincor Nixdorf [3] (http://www.wincor-nixdorf.com/)
Siehe auch
	OPT (Online-Personalisierung von Terminals) en:Automatic teller machine fa:Ø®ÙˆØ¯Ù¾Ø±Ø¯Ø§Ø² ja:ç?¾é‡‘è‡ªå‹•é ?ã?‘æ‰•ã?„æ©Ÿ nl:Geldautomaat no:Minibank pl:Bankomat sv:Bankomat zh:è‡ªå‹•æ«ƒå“¡æ©Ÿ

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Dieser Artikel basiert auf dem Artikel Geldautomat aus der freien Enzyklopädie wikipedia und steht unter der GNU Lizenz für freie Dokumentation. In der wikipedia ist eine Liste der Autoren verfügbar.

Citratzyklus.png Citratzyklus Ãœberblick.png Bargeld Buchgeld Anonyme Alkoholiker Maestro Prosektur CharitÃ© Magnetstreifen

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Inhalt Lexikon:

Allgemein

Bestandteile

Geschichte

Verbreitung

Handhabung

Angriffe gegen Geldautomaten

Bankomat (Ã–sterreich)

Geldausgabeautomatensystem in Ã–sterreich

Gemeinsame Vorgangsweise

AngepaÃŸtes Systemkonzept

Systematischer Netzaufbau

AuÃŸergewÃ¶hnliche Erfolgsstory

Problemlose Abwicklung

Code

BargeldbezugshÃ¶he

Clearing & Settlement

Seltene Reklamationen

Ladung von Quick an (Ã¶sterreichischen) Bankomaten

Ladung von Handy-Wertkarten an (Ã¶sterreichischen) Bankomaten

Hersteller von Geldautomaten

Siehe auch